寒風(fēng)凜冽出難題 暖流涌動(dòng)在怡養
發(fā)布時(shí)間：2016-01-28瀏覽人數：
上周日，蘇州寒風(fēng)凜冽北風(fēng)呼嘯，受寒潮影響，由農發(fā)集團負責運營(yíng)的怡養老年公寓項目煤氣管道遭冰凍，餐廳鍋灶無(wú)法正常使用，直接影響午餐供應。一早發(fā)現問(wèn)題后，養老產(chǎn)業(yè)公司分管安全工作的總經(jīng)理助理江政及安全員、餐廳管理人員第一時(shí)間趕到項目現場(chǎng)，檢查問(wèn)題原因，經(jīng)多次嘗試核查，確認鍋灶無(wú)法使用后，立即聯(lián)系燃氣公司安排專(zhuān)業(yè)人員前來(lái)排查維修。與此同時(shí)，為保障中午長(cháng)者及員工如常就餐，餐廳工作人員安排合作供應商在外進(jìn)行餐食烹飪，并派員前往烹飪現場(chǎng)監督菜品處理、指導餐食烹飪注意事項，確保食品安全。餐廳也向各樓棟、護理院發(fā)出午餐延遲供應通知，雖然部分長(cháng)者仍然提前在餐廳等待，了解延遲原因后也表示了理解與包容，農發(fā)集團副總經(jīng)理蔣陳、養老產(chǎn)業(yè)公司領(lǐng)導及部門(mén)負責人、餐廳管理人員、樓棟秘書(shū)及值班人員均在餐廳現場(chǎng)安撫陪同長(cháng)者，直至開(kāi)餐協(xié)助長(cháng)者領(lǐng)取餐食，為對延遲供應表示歉意，當日午餐全部為長(cháng)者免費提供。窗外寒風(fēng)凜冽，窗內暖流涌動(dòng)，工作人員用真誠的關(guān)懷和切實(shí)的行動(dòng)讓長(cháng)者感受到真正用心貼心的服務(wù)，半個(gè)小時(shí)的延遲反而拉近了長(cháng)者與怡養的距離，下午15時(shí)，經(jīng)及時(shí)搶修，餐廳煤氣恢復正常供應，怡養老年公寓也按時(shí)保質(zhì)為長(cháng)者做好晚餐供應。
